Secti lança canal de WhatsApp para denúncias e solicitações do Programa Lixo Zero

A Prefeitura de Teresina, por meio da Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Inovação (SECTI) e da Empresa Teresinense de Urbanização (ETURB), lançou nesta terça-feira (14) a nova fase do Programa Lixo Zero, agora com estrutura modernizada e atuação ampliada. A iniciativa tem como foco intensificar o combate ao descarte irregular de resíduos e promover uma cidade mais limpa, organizada e sustentável.

Nesta nova etapa, o programa passa a utilizar tecnologias como câmeras com inteligência artificial integradas ao Centro de Controle Operacional (CCO) da STRANS. Inicialmente, 40 câmeras já estão instaladas em pontos estratégicos da cidade, com previsão de expansão nos próximos meses.

Além do reforço na fiscalização, foi lançado também o Bot de atendimento do Teresina ON, uma ferramenta digital via WhatsApp que oferece à população um canal direto para solicitar serviços e registrar denúncias relacionadas à limpeza urbana. O número é (86) 9 9408-1048, e o atendimento funciona 24 horas com auxílio de inteligência artificial.

“Estamos lançando o bot de atendimento do Teresina ON, que funciona por WhatsApp e utiliza inteligência artificial. Com ele, o cidadão pode solicitar a coleta de lixo ou denunciar descarte irregular de forma simples, rápida e a qualquer hora do dia. As demandas são encaminhadas automaticamente aos setores responsáveis”, explicou o secretário da SECTI, Miguel Oliveira.

Além dos serviços ligados ao Programa Lixo Zero, o canal também permite registrar outras demandas da população, como sugestões, reclamações, elogios e denúncias sobre serviços públicos diversos, tornando o atendimento mais ágil, acessível e conectado com a rotina dos teresinenses.